Rückgaberecht

Rückgaberecht

Wenn Sie einen Artikel aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Um ein Produkt zurückzugeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@chiccarm.group.

Umtausch oder Retour

Unsere Garantie gilt für 30 Tage. Wenn Sie Ihre Sendung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erhalten, können wir Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu ermöglichen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Artikel, die nicht original sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht von uns verursacht wurden, und die mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden, werden nicht erstattet oder umgetauscht.

Vorsicht:

Bitte senden Sie keine Bestellung aus nicht mitgeteilten Gründen zurück.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Um eine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir von Ihnen eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und schreiben den Betrag automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut. Die Rückerstattungsdauer hängt von der Zahlungsmethode ab. Weitere Informationen finden Sie unten:

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rückgabe- oder Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.

Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto überwiesen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann eine Weile dauern, bis die Rückerstattung offiziell eintrifft.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Rückerstattung kann in der Regel einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn alle oben genannten Schritte durchgeführt wurden und Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@chiccarm.group.

Versand

Für Rücksendungen, Wenden Sie sich bitte an support@chiccharm.group. Unsere Mitarbeiter werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie können die Ware mit einer Bestätigung zurücksenden. Wenn Sie die Ware ohne Bestätigung zurücksenden, kann unser Lager den Absender nicht identifizieren, was dazu führt, dass Sie keine Rückerstattung erhalten.

Dem Verbraucher wird für die Rücksendung kein Abzug berechnet.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Dauer, bis eine Umtauschsendung bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten.

Vorsicht:

Wenn es sich nicht um einen Qualitätsmangel handelt, müssen Sie die Kosten der Rücksendung selbst tragen.

Absenderadresse

Bitte kontaktieren Sie support@chiccharm.group, um die Rücksendeadresse zu erhalten. (Senden Sie Ihr Produkt erst zurück, wenn Sie eine E-Mail-Bestätigung von support@chiccharm.group erhalten haben.)

Wichtiger Hinweis

Rückgaben oder Umtausch sind nur für Geräte möglich, die über chiccharm.group erworben wurden. Sollten Sie Ihr ChicCharm-Gerät von einem Drittanbieter erworben haben, wenden Sie sich bitte an diesen.

Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, ob die Garantie noch gültig ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder ersetzen alle berechtigten Produkte.

Bitte beachten Sie, dass sämtliches Zubehör neu und ungeöffnet sein muss, um eine Rückerstattung zu erhalten. Für einen Umtausch oder eine Rückerstattung muss sich das Gerät in neuwertigem Zustand befinden und die versiegelte Originalverpackung möglichst unbeschädigt sein. Bei unberechtigter Rücksendung ziehen wir die Rücksendekosten vom Rücksendebetrag ab.

Bitte übernehmen Sie bei allen Rücksendungen die Versandkosten.

Im Falle einer Fehlfunktion/eines DOA erstatten wir Ihnen die Versandkosten, nachdem wir Ihr Gerät geprüft und bestätigt haben, dass es unter die Garantie fällt.

Für alle After-Sales-Probleme, Bitte kontaktieren Sie uns über support@chiccarm.group und wir werden Ihnen eine Lösung für Ihre Situation anbieten.

Sobald Sie uns eine E-Mail zu Rückgabe- und Rückerstattungsfragen senden, antworten wir Ihnen werktags innerhalb von 24 Stunden. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.